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　　为了让老年人在家也能享受高品质保险保障服务ღღ，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险公司”）对中国人寿寿险APP进行“科技+服务”全新升级ღღ，用科技帮助老年人更好体验数字生活ღღ。

　　定制界面字体可调节ღღ。考虑到文本阅读便捷性和舒适度ღღ，中国人寿寿险APP“尊老模式”注册登录页面字号可调节ღღ，首页字体自动放大ღღ，适宜老年人阅读ღღ。

　　按需登录ღღ，语音验证ღღ，体验更佳ღღ。为满足老年用户多样性登录验证需求ღღ，中国人寿寿险APP设置多种登录验证方式供选择尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღღ，步骤少ღღ、速度快ღღ、选择多ღღ、更安全ღღ。其中ღღ，语音验证方式可解决老年客户“阅读难”“看不清”的问题ღღ。

　　随心切换ღღ，设置模糊搜索ღღ，一键精准定位ღღ。除60周岁及以上老年用户首次登录中国人寿寿险APP时自动弹出“尊老模式”切换弹窗外ღღ，中国人寿寿险公司还在标准版的明显区位设置了手动切换链接ღღ，同时ღღ，新增“老年ღღ、长者ღღ、关怀”等关键字模糊搜索ღღ，一键关联跳转ღღ，精准触达适老服务ღღ。

　　内容精简ღღ，高频功能突出显示ღღ。中国人寿寿险APP“尊老模式”有两大亮点ღღ：一是页面轻量化ღღ，用图形化语言代替繁琐文字ღღ；二是内容聚焦ღღ，高频常用功能聚类展示ღღ，简单明确ღღ，高度适配老年客户需求ღღ。

　　中国人寿寿险APP在界面设计上做“减法”ღღ，在服务内容上做“加法”ღღ，更好提升老年用户服务体验ღღ。

　　空中客服ღღ：视频直连ღღ，云端见面ღღ。“空中客服”功能可连线空中柜员ღღ，实现视频端到端的一站式远程保单服务ღღ，缩减等候时间ღღ，提升办理效率ღღ。

　　柜面网点ღღ：办理优先ღღ，预约方便ღღ。中国人寿寿险公司充分尊重老年客户办理习惯ღღ，对于偏好在柜面网点办理业务的老人ღღ，可在“尊老模式”轻松查询网点信息ღღ、线上提前预约ღღ，通过导航指引路线ღღ，实现临柜优先办理ღღ。

　　专属产品ღღ：投保简便ღღ。中国人寿寿险APP“尊老模式”简化推荐流程ღღ，提取产品核心要素ღღ，为老年人提供与其保障需求相匹配的保险产品冈仓鲇ღღ。“专属保障”频道满足客户更多保障需求ღღ。

　　为解决老年人手机APP自助操作难的问题ღღ，中国人寿寿险公司推出“智能指引+人工解答”服务模式ღღ。

　　流程清晰ღღ，弹窗提醒ღღ，进度可视ღღ。中国人寿寿险APP在业务办理环节设置弹窗提醒用户信息收集ღღ，显示时长符合老年人阅读速度ღღ，进一步降低办理难度ღღ。对老年客户关心的理赔业务ღღ，支持进度查询ღღ，更全面地展示办理记录ღღ。

　　问答升级冈仓鲇ღღ，智能答疑ღღ，语音导航ღღ。中国人寿寿险APP“尊老模式”配置专属老年人的智能应答机器人尊龙凯时人生就是博·(中国)官网ღღ，将非结构化的语言信息转换为结构化的文本索引信息ღღ，在短时间内实现对海量文件的快速检索和知识挖掘ღღ，持续提升在线客服智能应答准确率ღღ。

　　整合入口ღღ，服务通联ღღ，一键咨询ღღ。除了简单的连接功能ღღ，中国人寿寿险公司还将所有涉及客户交互的入口整合统一ღღ，更好满足客户需求ღღ。通过“咨询服务助手”可一键联系公司各类服务渠道ღღ，如投保问题可“联系服务经理”ღღ，保单处理可“联系在线客服”ღღ，还可转接人工坐席“联系95519客服”ღღ，获取快速ღღ、便捷的专业服务ღღ。

　　颜色醒目ღღ：区分标识ღღ，防止误触ღღ。中国人寿寿险APP“尊老模式”对关键业务数据和信息以色彩差异进行区别ღღ，降低认知分辨难度ღღ，方便老年用户辨识ღღ、关注和掌握信息ღღ，减少误触机率ღღ。

　　风险提示ღღ：资金交易ღღ，谨防诈骗ღღ。细化资金安全保障ღღ，对可能涉及大额交易的保单等项目进行风险前置提醒ღღ。业务办理时ღღ，先弹出防诈骗预警风险提示冈仓鲇ღღ，提醒老年人切勿轻易转移资金ღღ，谨防金融诈骗ღღ，守护资金安全ღღ。

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　　《人民日报》（电子版）的一切内容(包括但不限于文字ღღ、图片ღღ、PDFღღ、图表ღღ、标志ღღ、标识冈仓鲇ღღ、商标ღღ、版面设计ღღ、专栏目录与名称ღღ、内容分类标准以及为读者提供的任何信息)仅供人民网读者阅读ღღ、学习研究使用ღღ，未经人民网股份有限公司及/或相关权利人书面授权冈仓鲇ღღ，任何单位及个人不得将《人民日报》（电子版）所登载ღღ、发布的内容用于商业性目的ღღ，包括但不限于转载ღღ、复制ღღ、发行ღღ、制作光盘ღღ、数据库ღღ、触摸展示等行为方式ღღ，或将之在非本站所属的服务器上作镜像ღღ。否则ღღ，人民网股份有限公司将采取包括但不限于网上公示ღღ、向有关部门举报ღღ、诉讼等一切合法手段ღღ，追究侵权者的法律责任ღღ。尊龙凯时ag旗舰厅官网客服ღღ。私募基金ღღ，尊龙凯时人生就是搏ღღ。尊龙凯时·「中国」官方网站投资者关系ღღ，